La marketplace Reborn your shoes à été pensée pour être simple d'utilisation et permettre un accès facile peu importe votre âge.
 
1. Comment créer un compte sur la plateforme ?
 
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite ou sur la page d'accueil. 
 
2. Comment vendre mes chaussures sur la plateforme ? 
 
Après la création de votre compte, allez sur votre Tableau de bord et cliquez sur la rubrique ajouter un produit, puis remplissez les champs demandés, essayez d'être le plus précis possible et mettez des photos de bonne qualité. Retrouvez les offres et le suivi de vos articles dans la rubrique mes ventes. 
 
3. Comment acheter des chaussures sur la plateforme ? 
 
Un compte est obligatoire, il vous suffit de cliquer sur la paire de chaussures souhaitée et de l'ajouter au panier, puis de procéder à son paiement en suivant les étapes. Retrouvez le suivi et l'historique dans la rubrique mes achats.
 
4. Combien de temps ai-je pour envoyer mon colis ? 
 
Après avoir accepté la vente de vos chaussures, vous disposez de 5 jours ouvrés pour envoyer le colis. Si au bout de 48h vous n'avez pas accepter l'offre, elle sera automatiquement annulée. 
 
5. Quand le montant sera-t-il disponible sur ma bourse ? 
 
Le montant apparaîtra une fois que l'acheteur aura confirmé avoir reçu les chaussures. Vous pouvez utiliser le montant pour vous procurer d'autres chaussures ou bien le transférer sur votre compte Paypal ou votre compte bancaire, obligatoirement à votre nom.
 
6. Comment lancer un litige pour un problème sur une commande ? 
 
Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique mes achats. Sur la commande en question, allez sur actions puis cliquez sur litige et fournissez les détails. Vous disposez de 48h après réception de votre colis pour déclarer un litige. 
 
7. Quels types de chaussures puis-je mettre sur le site ? 
 
Vous pouvez mettre tous types de chaussures, tant que celles-ci sont encore en état d’usage (hors chaussures de collections).
 
8. Comment attribuer une note au vendeur d'un article que j'ai acheté ?
 
Après avoir confirmé la réception de l'article, une fenêtre vous proposera automatiquement d'attribuer une note au vendeur et de souligner ses qualités.
 
9. Le site est-il accessible aux mineurs ?
 
Oui, sous l'approbation de leur parents. Le compte devra être aux noms des parents. 
 
10. Comment contacter l'administrateur du site ? 
 
Il vous suffit de descendre en bas de la page et de cliquer sur nous contacter. Un membre de l'équipe vous répondra sous 48h maximum en jours ouvrés. 
 
11. Quels types de paiement sont acceptés sur la plateforme ? 
 
Plusieurs types de paiements sont proposés sur la plateforme, Paypal, les cartes de crédit personnelles ou votre bourse reborn your shoes (portefeuille virtuel).
 
12. L'administrateur peut-il refuser mon annonce ? 
 
Oui, si celle-ci ne respecte pas les conditions générales d’utilisation de la plateforme, comme vendre de la contrefaçon ou vendre un produit qui ne correspond pas à la description.
 
13. Où trouver nos conditions générales d'utilisation ? 
 
En bas de chaque page, dans la rubrique conditions d'utilisation. 
 
14. À combien s’élèvent les frais de service ? 
 
Nos frais de service sont de 5% plus 0.50€ par article facturé au vendeur. 
 
15. Comment supprimer mon compte ? 
 
Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique profil, puis de supprimer votre compte.